Bài Viết

"GIỜ VÀNG LIVESTREAM" Bán không ra đơn!? Hoặc có nhưng lèo tèo...

Đó là 1 sự phi lý không thể chấp nhận được! Nếu bạn đã chuẩn bị tốt mọi thứ từ giá sản phẩm, sale off, quà tặng cho đến KB nội dung vô cùng chỉnh chu.

"Vậy vấn đề nằm ở đâu?"

Rất có thể vấn đề ở giờ vàng của bạn! Đó là giờ vàng của đối tượng khác phù hợp với sản phẩm khác. Chứ không phù hợp với đối tượng và sản phẩm mà bạn đang muốn bán.

1 thời gian rất dài chúng ta luôn nghe nói rằng giờ vàng sẽ ở các khung như: Sáng 08:00 - 09:00, trưa 11:30 - 13:00, tối giờ ăn cơm từ 18:00 - 20:00...Và người người nhà nhà đua nhau live theo khung giờ đó, dẫn đến người xem live có nhiều sự lựa chọn, cạnh tranh quá cao dẫn đến ra đơn cũng ít hơn. Đặc biệt những khung giờ đó đối tượng phù hợp với sản phẩm của bạn họ không hiện diện trên nền tảng online.

Vậy "GIỜ VÀNG LIVESTREAM" như thế nào là đúng?!

Mỗi brand mỗi sản phẩm đều phải phân tích ra được chân dung khách hàng của họ là ai. Phân tích thói quen, hành vi mua hàng, văn hóa sử dụng mạng xã hội...và nhiều yếu tố khác nữa để tìm thấy khung giờ phù hợp với đối tượng khách hàng đang nhắm đến.

VD: Giới trẻ bây giờ thời gian thức khuya của họ đã kéo dần đến 2-3h sáng. Với khung giờ từ 23h trở đi họ có xu hướng nằm nghỉ ngơi trên giường or lân la cà phê 8 cùng bạn bè. Lướt mạng xã hội or săn đồ trên các kênh TMĐT. Thế nên nhãn hàng Larocheposay của L'Oresal thường xuyên livestream trên Shopee và Lazada giờ này và doanh số luôn từ 900 triệu cho đến 1,2 tỉ cho 1 buổi live ngày đôi

Tổng kết lại: Mỗi brand mỗi dòng sản phẩm đều có 1 đối tượng KH riêng, thế nên bạn hãy ngồi lại phân tích thật kỹ để có được "GIỜ VÀNG LIVESTREAM" phù hợp nhé

Bán hàng là BÁN TRẢI NGHIỆM và BÁN NIỀM TIN!

Khi khách hàng xem livestream để có thể đưa ra quyết định mua hàng bên cạnh sự quan trọng của MC - Host giúp họ trải nghiêm sản phẩm như bài viết trước tôi có viết. Thì có 2 yếu tố quan trọng nữa giúp KH quyết định mua hàng.

Đó chính là nhìn thấy sự từng trải của người đang bán, cho KH có cảm giác người bán hàng hiểu rõ sản phẩm đến từng "đường tơ kẻ tóc". Am hiểu sản phẩm như chuyên gia thứ thiệt đã từng sử dụng SP nhiều lần. Cộng hưởng thêm thần thái, ánh mắt và giọng nói tràn đầy sự tự tin và khẳng định về sản phẩm. Có thể phản hồi lại nhanh chóng mọi thắc mắc và đưa ra lời khuyên hợp lý.

Nếu người bán hàng (Cả online và offline) khi tư vấn và bán hàng cho KH hỏi gì cũng ậm ừ, thời gian phản hồi chậm. Câu cú lủng củng hỏi 1 đường trả lời 1 nẻo không đúng trọng tâm. Thông qua ánh mắt, cử chỉ và giọng nói KH dễ dàng cảm nhận được sự rủi ro khi mua hàng. Dẫn đến việc họ bỏ ngay suy nghĩ mua hàng mặc dù đã rất kỳ vọng về sản phẩm thông qua những thông tin biết được dựa trên các cổng thông tin và truyền thông.

Qua đó cho thấy yếu tố trải nghiệm và niềm tin vào sản phẩm của chính người bán cực kỳ quan trọng!'

NHƯNG HIỆN NAY KHÁ NHIỀU BRAND VÀ NGƯỜI BÁN HÀNG HỜI HỢT!

Vì lợi nhuận, vì bắt trend nhiều brand đua nhau nhập hàng về bán trong khi không nắm rõ và tìm hiểu kỹ về sản phẩm. Nhiều bạn MC-Host vì kiếm tiền đua nhau nhận show bất chấp mọi ngành nghề và tìm hiểu sản phẩm chớp nhoáng trước khi lên live. Dẫn đến các bạn thiếu sự kết nối với KH cũng như không đủ thông tin để thuyết phục KH mua hàng.

Để có thể gia tăng khả năng chốt đơn các brand hãy lựa chọn người bán hàng phù hợp với sản phẩm của mình. Hãy chia sẻ thông tin đầy đủ và phân tích kỹ sản phẩm với các bạn bán hàng để các bạn hiểu rõ sản phẩm mình đang bán. Đừng tin quá, đừng kỳ vọng quá vào các bạn bán hàng. Mà hãy chuẩn bị tất cả mọi thứ thật chỉnh chu từ giá bán, quà tặng, deal, marketing và cách tiếp cận bán hàng hiệu quả. Chung quy lại người bán hàng chỉ đơn giản là cầu nối để sản phẩm đến tay KH. Chúc các brand và các bạn MC-Host sẽ có 1 buổi live thật hiệu quả!